Name: Hyperion
Price range: $

Een versnipperd landschap dat vraagt om vereenvoudiging

Wanneer je werkt met verschillende HR-brands, bots je vanzelf op complexiteit.
Elk brand heeft zijn eigen interne workflow, datastromen en beslissingslijnen. En ook de verwachtingen van klanten en kandidaten verschillen per merk.

Samen met RGF Staffing brachten we de belangrijkste uitdagingen in kaart:

elk brand werkt anders en gebruikt eigen tools
data en processen zaten verspreid over verschillende systemen
serviceverwachtingen varieerden sterk tussen klanten én kandidaten
er was behoefte aan één uniform digitaal portaal dat toch voldoende flexibel bleef per brand
er moest gekozen worden tussen maatwerk, SaaS of low-code, zonder dat kosten of complexiteit ontspoorden

Daarbovenop moest er één gedragen visie ontstaan waar álle brands zich in konden vinden. Dat vroeg om grondig voorwerk: workshops, onderzoek en de juiste begeleiding om noden te vertalen naar haalbare functionaliteit.

Hoe begin je aan één platform voor meerdere merken?

Stap 1: Onderzoek als fundament voor de juiste oplossing

De initiële vraag ging over de bouw van een nieuw klantenportaal. Maar voor we ook maar één scherm tekenden, onderzochten we samen met RGF welke richting het best paste:
custom development, SaaS of een low-code oplossing.

Uit dat onderzoek kwam low-code als beste evenwicht naar voren:
flexibel genoeg om te personaliseren, maar snel en betaalbaar in ontwikkeling.

Daarna namen onze UX-experten het over. Zij:

interviewden gebruikers en stakeholders
tekenden user journeys uit voor alle brands
brachten prioriteiten en knelpunten in kaart
challenge-den bestaande ideeën vanuit best practices uit andere CX-projecten

Met die inzichten bouwden we wireframes die niet alleen scherp stonden qua design, maar vooral een intuïtieve flow garandeerden voor klanten, kandidaten en interne teams.

Stap 2: Eén aanpak voor een divers HR-ecosysteem

Een van de grootste uitdagingen binnen het project was dat elk HR-brand binnen RGF Staffing anders werkt. Verschillende teams, verschillende verwachtingen, verschillende principes.

Onze analisten en UX-specialisten trokken de regie naar zich toe:

workshops om meningen te bundelen
analyse om requirements scherp te stellen
duidelijke prioritering tussen must-haves en nice-to-haves
een uniforme structuur die later herbruikbaar is voor meerdere digitale producten

Door die centrale aanpak ontstond er niet één portaal, maar een solide digitaal fundament dat brands dichter bij elkaar bracht, zonder hun eigenheid te verliezen.

Stap 3: Van één portaal naar twee krachtige digitale producten

Terwijl het traject vorderde, groeide de vraag verder uit dan enkel een klantenportaal.
RGF Staffing besliste om ook een kandidatenportaal te bouwen, zodat beide doelgroepen een evenwaardige digitale ervaring kregen.

Dat leidde tot:

een klantenportaal voor bedrijven en organisaties
een kandidatenportaal voor sollicitanten en werknemers

Beide portalen werden ontwikkeld door hetzelfde Hyperion-team. Zo konden we een gedeelde logica, look-and-feel en flow garanderen.

Een belangrijke succesfactor?
Onze experten werkten regelmatig on-site mee met de teams van RGF Staffing. Die nauwe samenwerking zorgde voor:

directe feedback
kortere iteraties
een samenwerking die aanvoelde als één geïntegreerd projectteam

Van concept tot realisatie: zo verliep de implementatie

De implementatie werd gedragen door een multidisciplinair team:

UX-designers
functionele analisten
researchers
low-code developers

We werkten in korte, wendbare iteraties met prototypes die meteen getest werden bij stakeholders.
Evaluatiemomenten met de verschillende brands zorgden ervoor dat alle betrokken partijen mee konden sturen.

Dankzij de keuze voor een low-code aanpak konden we sneller ontwikkelen, eenvoudiger aanpassen en het totale eigenaarschap bij RGF Staffing neerzetten.

Het resultaat: één digitaal fundament dat brands dichter bij elkaar brengt

Het traject leverde een aantal belangrijke resultaten op:

een gedeelde digitale ervaring voor zowel klanten als kandidaten
veel sterkere synergie tussen de verschillende HR-brands
requirements die efficiënter en consistenter werden gedefinieerd
UX-flows gebaseerd op echt gebruikersgedrag, niet op aannames
een snellere developmentcyclus dankzij low-code technologie
een samenwerking die zich door de jaren heen uitbreidde én versterkte

Het project startte met een vraag naar één portaal, maar groeide uit tot een nauwe samenwerking die de digitale werking van RGF Staffing structureel versterkte.