Public x Hyperion
De publieke sector omvat een breed scala aan organisaties: van gemeenschapsonderwijs en lokale besturen tot mutualiteiten en ministeries. Wat hen verbindt, is de uitdaging om efficiënter, veiliger en moderner te werken, zonder in te boeten aan mensgerichte dienstverlening. Digitalisering is hierbij een speerpunt, maar binnen de sector geen evidentie. Hoe vernieuw je je (digitale) dienstverlening in zo’n complex kader?
Burgers en bedrijven verwachten steeds meer toegankelijkheid en vereenvoudiging in hun interactie met de overheid. Daarbovenop ambieert de Federale Overheid om tegen 2030 een volledig digitale dienstverlening te hebben. We zien dus dat overheden op alle niveaus inzetten op digitale burgerplatformen voor snelle en mensgerichte dienstverlening. Maar hoe pak je dit het beste aan? Dit vraagt om een combinatie van expertises die verder gaat dan technologie alleen.
Hyperion kijkt verder dan digitale oplossingen: we onderzoeken altijd wat de precieze noden zijn van je doelgroep en hoe die het liefst communiceert. Daarom passen we altijd het principe inclusion by design toe, bijvoorbeeld door een toegankelijkheidsaudit (EAA) op te zetten of een companion app voor kwetsbare doelgroepen te creëren.
Data, AI en automatisatie zijn essentiële bouwstenen om te innoveren. Denk aan helpdesks efficiënter maken, het automatisch identificeren van het recht op een uitkering met een AI-gestuurde kennisbibliotheek. Of een AI-based zoekrobot of chatbot waarmee burgers snel en automatisch een antwoord op hun vraag krijgen. Maar zo’n trajecten realiseren binnen het strikte wetgevende kader van de publieke sector? Dat vraagt specifieke expertise. Hyperion heeft de kennis en ervaring om dit veilig en toekomstgericht op te zetten.
Bij Hyperion begrijpen we de unieke uitdagingen van de publieke sector. Onze best practices helpen steden, gemeenten, Vlaamse departementen, federale ministeries en andere publieke instellingen sneller op weg naar toegankelijke, efficiënte en toekomstbestendige digitale dienstverlening. We integreren systemen, kennen het federaal en Vlaams IT-landschap met onder andere de Vlaamse Bouwstenen én werken nauw samen met actoren als Digitaal Vlaanderen.
We kunnen heel wat toekomstgerichte oplossingen aanreiken. We bekijken graag hoe we jullie kunnen vooruithelpen.
Hyperion werkt al jarenlang binnen de publieke sector en begrijpt de verschillende contexten en eigenheden. We durven challengen, implementeren oplossingen snel en focussen steevast op efficiëntiewinst en groei.
We bouwen mee aan een moderne overheid met een 360°-beeld van haar doelgroep, ondersteund door data en AI. Dit leidt tot minder fouten, lagere kosten en betere dienstverlening.
Een burgerportaal, digitaal loket of compagnon app gaan verder dan een mooi design. Wij zetten de gebruiker centraal via user research, co-creatie en gebruikerstesten. En we leren organisaties hoe ze zelf mensgericht en inclusief ontwerpen.
Een moderne overheid kiest voor een ‘Cloud First’-strategie en AI-gestuurde dienstverlening, maar dat kan niet zonder een doordachte cybersecurity aanpak. We helpen bij een veilige data-uitwisseling en de bescherming van persoonsgegevens met heldere roadmaps, concreet advies en technische implementaties.
Hyperion is een veelzijdige partner: consultancy en projectrealisatie zijn slechts één aspect van onze dienstverlening. We staan ook klaar als inspirator, trainer of als support center. Zo zorgen we op elk mogelijk niveau, in kleine of grote stappen, voor vernieuwing.
Hyperion staat in nauw contact met Cronos Public Services.
