Brugge: Een vernieuwde website waarbij de burger centraal staat in de toekomst

De vol­gen­de stap was het cre­ë­ren van een sys­teem voor Brug­ge waar­mee stads­be­stuur­ders meer­de­re web­si­tes kun­nen behe­ren van­uit één Dru­pal con­tent mana­ge­ment sys­teem. Dit sys­teem, een mul­ti-site dis­tri­bu­tie, maakt het moge­lijk om ver­schil­len­de web­si­tes samen te behe­ren, ter­wijl elke site toch eigen con­tent en unie­ke func­ties kan behou­den. Com­mu­ni­ca­tie-experts van ver­schil­len­de stads­de­par­te­men­ten kun­nen zo hun eigen web­pa­gi­na’s cre­ë­ren en bij­wer­ken, ter­wijl de con­sis­ten­tie over de web­si­tes heen behou­den blijft. Met behulp van flexi­be­le com­po­nen­ten kun­nen ze de inhoud aan­pas­sen ter­wijl het ont­werp en de lay-out uni­form blij­ven. Deze schaal­ba­re aan­pak ver­een­vou­digt niet alleen het cre­ë­ren van con­tent voor alle mede­wer­kers in com­mu­ni­ca­tie­teams, maar onder­steunt ook de digi­ta­le groei en toe­kom­sti­ge behoef­ten van Brugge.

Om het gebrui­kers­ge­drag te vol­gen, stel­den we de Euro­pe­se weba­na­ly­se soft­wa­re Mato­mo voor. Deze soft­wa­re ver­za­melt gebrui­kers­ge­ge­vens op een vei­li­ge en GDPR-con­for­me manier. Met deze setup kan het kern­team van Brug­ge web­si­te­be­zoe­kers vol­gen en ana­ly­se­ren, waar­door ze inzich­ten ver­za­me­len om de web­si­te in de toe­komst te opti­ma­li­se­ren.

Implementatie

Het ont­werp- en ont­wik­ke­lings­pro­ces ver­eis­te inten­sie­ve en con­struc­tie­ve samen­wer­king tus­sen stads­me­de­wer­kers en Hype­ri­on. Dit werd bereikt door gebruik te maken van de Agi­le-metho­do­lo­gie onder­steund door de pro­ject­ma­na­ge­ment soft­wa­re JIRA. Weke­lijk­se kern­team­ver­ga­de­rin­gen, maan­de­lijk­se stuur­groep­ver­ga­de­rin­gen en weke­lijk­se aan­we­zig­heid op loca­tie zorg­den voor een prag­ma­ti­sche en resul­taat­ge­rich­te organisatie.

Naar­ma­te de lan­ce­ring van de web­si­te nader­de, werk­ten UX-desig­ners, ont­wik­ke­laars en mar­ke­teers voort­du­rend samen om alle aspec­ten met betrek­king tot gebrui­ker­s­er­va­ring, web­si­te­pres­ta­ties en SEO op elkaar af te stemmen.

De mar­ke­ting­da­ta-experts van Hype­ri­on namen het tech­ni­sche deel van data­ver­za­me­ling voor hun reke­nin­gen en zorg­den ervoor dat de ana­ly­se­tool Mato­mo cor­rect werd geïm­ple­men­teerd. Prak­ti­sche trai­nings­ses­sies maak­ten de mede­wer­kers van Brug­ge ver­trouwd met deze tool voor data-ana­ly­se. Met deze hands-on erva­ring en onder­steund door een prak­ti­sche hand­lei­ding kun­nen ze vol ver­trou­wen begin­nen met het ana­ly­se­ren van gebruikersgedrag.